Вопросы и ответы


1. USB не опознано

Описание
При подключении USB устройства к компьютеру выдается ошибка «USB устройство не опознано»

Причина

  • Устройство не работает
  • Не работает кабель USB (например, при подключении принтера)
  • Сгорел контроллер на материнской плате компьютера или сам порт USB
  • Несовместимость устройства с устройствами компьютера
  • Сбой операционной системы

Решение

  • Пробуем подключить устройство к другому компьютеру, если на другом компьютере оно также не работает, то скорее всего дело в неисправности самого устройства. Если работает, идем дальше
  • Заходим в BIOS (при загрузке компьютера зажимаем клавишу Del или F2). Переходим на вкладку advanced, затем пункт USB configuration и там находим разделы, посвещенные настройкам USB. В зависимости от версии BIOS, эти пункты могут выглядеть по-разному, но отличия эти не велики. Вы должны найти что-то вроде этого:
    Изменяем значение USB 2.0 Controller на Disabled и проверяем наше устройство. Если оно заработало, то кричим громко «Ура!», если нет, возвращаем настройки BIOS «на место» и переходим к следующему шагу
    И так, перед вами выбор. Варианта два: первый — купить в магазине USB Хаб:
  • Минус — это будет стоить 300 руб, плюс — проблема решается на сто %. Второй вариант — переустановить операционную систему. На этом варианте можно сэкономить, но таким образом проблему не всегда удается решить, например, если сгорел контроллер на материнской плате. Ну вот и все… действуйте.

2. Не открывается диск

Описание
При попытке открыть диск выскакивает окно выбора программы, сообщение об ошибке или вовсе ничего не происходит. Если кликнуть правой кнопкой мыши по этому диску, первым пунктом меню вместо привычного Открыть вы увидите Автозапуск.

Причина
На вашем компьютере вирус (побывал или еще почивает).

Решение

  • Если у вас нет антивирусной программы, ставим ее, обновляем и запускаем процесс сканирования.
    После кликаем по диску правой кнопкой мыши >> выбираем пункт Проводник. В открывшемся окне кликаем Сервис >> Свойства папки…
  • Далее переходим на вкладку Вид >> находим пункт Скрывать защищенные системные файлы, снимаем галочку и подтверждаем наши действия. Затем находим пункт Скрытые папки и файлы и ставим переключатель в положение Показывать скрытые файлы и папки. Это еще не все — снимаем галочку с пункта Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов. Теперь закрываем окно нажатием кнопки ОК.
  • Мы вернулись к проводнику. Здесь нужно найти файл Autorun.inf и… удалить его. На этом все.

3. Перезагружается компьютер

Описание

  • Время от времени компьютер перезагружается;
  • Компьютер постоянно перезагружается (Windows не успевает загрузиться);
  • Выскакивает синий экран.

Причина
Это одна из тех проблем, причину которой назвать сложно. Для определения сбоя требуется тщательный анализ. Проблема может быть как на аппаратном уровне (то есть проблема с деталями компьютера) так и на программном (потеря важного файла, не правильно работающий драйвер, вирус).

Решение
Причин неисправности может быть много, поэтому в данной статье я опишу наиболее частые и способы их решения. Также я не буду подробно описывать каждый этап проверки и тестирования. Просто, если у вас возникли вопросы, напишите мне или позвоните — разберемся вместе.

  • Постарайтесь вспомнить, не устанавливали ли вы новых программ или, может, обновляли драйверы устройств. Если что-то подобное проделывали, удалите все установленное. Здесь причина может быть в некачественно написанном программном продукте.
  • Проблема с жестким диском. Проверьте его на наличие ошибок, например, при помощи программы HD Tune. Если диск поврежден, необходимо его заменить.
  • Потеря системного загрузчика. В консоли восстановления набираем команду fixboot, затем fixmbr.
  • Вышла из строя оперативная память. Попытайтесь протестировать, используя различные утилиты, например, memtest86+. Если тест показал, что память неисправна, замените ее.
  • Дает сбои видеокарта. Берем подобную у друга и проверяем. Если с его картой все работает, то идем на помойку — выкидываем старую видеокарту (и не выкиньте карту друга), затем идем в магазин — покупаем новую.
  • Дает сбои процессор. То же самое, что для видеокарты.
  • Для решения проблемы вам также может помочь синий экран, где написана полезная информация, например, код ошибки. Для вызова синего экрана нажимаем правой кнопкой мыши по мой компьютер, затем выбираем свойства. Переходим на вкладку дополнительно и в разделе загрузка и восстановление нажимаем параметры. В разделе отказ системы снимаем галочку выполнить автоматическую перезагрузку.

Теперь вместо перезагрузки компьютер будет выкидывать синий экран, на котором можно увидеть код ошибки и рекомендации по устранению проблемы.

4. Не включается компьютер

Описание
При включении компьютера ничего не происходит. На экране монитора ничего не появляется.

Причина
Сгорела одна из деталей компьютера:

  • видеокарта;
  • оперативная память;
  • процессор;
  • материнская плата;
  • блок питания.

Решение
Если ваш компьютер все еще на гарантии, то ничего не предпринимайте. Идите в гарантийный отдел — там им займутся. Помните, что в случае вскрытия пломб, вам может быть отказано в гарантийном обслуживании. Если это не ваш случай, то вот несколько рекомендаций.

  • Прежде всего, убедитесь, что монитор компьютера исправен, к нему подключены все провода;
    Снимите крышку от корпуса системного блока и включите компьютер. Если вентилятор процессора не крутится, возможно, сгорел блок питания. Попробуйте его заменить.
  • Иногда, проблема решается сбросом настроек BIOS. Сбить настройки можно несколькими способами. Первый — найдите на материнской плате батарейку, вытащите ее, отсоедините кабель питания от компьютера и подождите немного. Затем вставьте на место кабель и батарейку. Второй — найдите рядом с батарейкой джампер (три штырька, на двух из которых висит перегородка). Вытащите эту перегородку и установите в другое положение (если раньше он находился на штырьках 1 и 2, то теперь должен находиться на штырьках 2 и 3). Включите компьютер, потом отключите и установите перегородку в прежнее положение (да, именно 1 и 2). Снова попробуйте включить компьютер.
  • Попробуйте заменить видеокарту, затем оперативную память, после процессор. Если это не помогло, то проблема в неисправности материнской платы. Ее можно заменить, купив новую или сдать в ремонт.

5. 1C не запускается под Windows 7 или Vista

Описание
При попытке запустить 1С версии 7.7 на компьютере с Windows 7 или Vista, выскакивает сообщение об ошибке: «порядок сортировки, установленный для базы данных, отличается от системного»

Причина
Несовместимость старого релиза 1С 7.7 с Windows 7 и Vista

Решение

  • Создаем файл с именем OrdNoChk.prm (скачать этот файл) и помещаем его в папку с информационной базой или в папку программы (обычно это C:Program Files1Cv77Bin).
  • Данный метод работает, если релиз программы не меньше 7.70.026. В противном случае, необходимо обновить программу.
  • Теперь пробуем загрузить 1С. Если ошибка по-прежнему осталась, делаем следующее:
  • Запускаем программу в режиме конфигуратора.
  • Выбираем меню «Администрирование» – «Кодовая страница таблиц ИБ».
  • В окне «Кодовая страница таблиц информационной базы» в выпадающем списке выбираем «Текущая системная установка» – нажимаем «OK».

6. Пропал рабочий стол

Описание
При загрузке Windows не появляются меню пуск и содержимое рабочего стола. Грузиться только фоновая картинка.

Причина
Некорректная загрузка файла explorer.exe из-за:

  • вирусов;
  • сбоя системных файлов учетной записи;
  • сбоя реестра.

Решение

  • Загрузите Windows. Нажмите Alt + Ctrl + Del – диспетчер задач – новая задача – введите regedit. Удалите следующие ключи (если они есть):
    HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Image File Execution Options/explorer.exe
    HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Image File Execution Options/iexplorer.exe
    Перезагрузите компьютер;
  • Нажмите Alt + Ctrl + Del – диспетчер задач – новая задача – введите regedit. Найдите ключ
    HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogon
    Затем параметр «Shell» и задайте ему значение «explorer.exe». Если такого параметра нет, необходимо его создать (тип строка).
  • После перезагрузите компьютер;
    Если при нажатии Alt + Ctrl + Del выскакивает сообщение «Диспетчер задач отключен администратором» необходимо загрузиться с диска Windows LiveCD и запустить программу ERD-commander. C ее помощью можно получить доступ к реестру.
  • Скачайте программу AVZ и запустите ее. Нажмите «Файл» – «Восстановление системы». Выберите «5. Восстановление настроек рабочего стола», «9. Удаление отладчиков системных процессов», «16. Восстановление ключа запуска Explorer» и нажмите «Выполнить отмеченные операции».
  • Перезагрузите компьютер;
    С другого компьютера скопируйте файл C:Windowsexplorer.exe (где C: — буква системного раздела) и замените им аналогичный файл на нерабочем компьютере.
  • Перезагрузите компьютер.

7. Не удается посмотреть видео

Описание
При попытке открыть видеофайл открывается программа воспроизведения видео, но дальше ничего не происходит либо выскакивает сообщение об ошибке.

Причина
Как правило, данная проблема возникает, когда на компьютере не установлен необходимый кодек.

Решение
Решение крайне простое — установить кодек. Порекомендую, пожалуй, комплекс K-Lite Codec Pack. Данный комплекс содержит в себе набор необходимых кодеков, а также программу для просмотра видео. Скачайте его по ссылке, расположенной выше и установите, запустив скачанный файл. Теперь можно проверить ваш видеофайл.

8. В Internet Explorer выскакивает баннер с порно

Описание
При работе с браузером Internet Explorer выскакивает рекламный баннер с порно-картинками и требует отправку смс для его удаления.

Если баннер появляется на рабочем столе сразу после загрузки компьютера, то перейдите к статье «Баннер с порно на рабочем столе»

Причина
Программа-шантажист (вирус).

Решение

  • Не отправляйте смс! Баннер все равно останется;
  • Открываем Internet Explorer > нажимаем сервис > свойства обозревателя;
  • Переходим на вкладку программы > нажимаем надстройки;
  • В надстройках находим и отключаем все файлы, заканчивающиеся на lib.dll. Не стоит бояться отключить что-то лишнее — это не выведет «из строя» систему и всегда можно будет все вернуть «на свои места»;
  • Если таких файлов нет, просканируйте компьютер на наличие вирусов. Для этого можно воспользоваться бесплатной утилитой CureIt.

9. NTLDR is missing

Описание

  • Windows не запускается и пишет ошибку:
  • NTLDR is missing
  • Press Ctrl+Alt+Del to restart

Причина

  • Отсутствие или повреждение файла ntldr в корне системного диска (обычно, это диск C:);
  • Сбой загрузочного сектора Windows;
  • Изменение последовательности разделов диска.

Решение

  • Загрузите консоль восстановления Windows.
    Введите букву дисковода (в моем случае это D:) и нажмите Enter. Перейдите в папку i386, введя команду cd i386.
    Скопируйте файл ntldr в корень системного диска командой copy ntldr C: (замените C, если у вас другой системный диск)
    При необходимости, замените уже существующий файл ntldr.
  • Перезагрузите компьютер, введя exit;
    Загрузите консоль восстановления Windows.
    Введите команду fixboot и подтвердите ее выполнение (Y).
  • Перезагрузите компьютер;
    Загрузите консоль восстановления Windows.
    Введите команду bootcfg /rebuild. Подтвердите добавление системы и введите любой идентификатор загрузки, например «Windows XP Professional SP2 Rus». В поле параметров загрузки ничего вводить не нужно. Введите exit для перезагрузки компьютера. На странице выбора экземпляра Windows, выберите только что созданный идентификатор.

10. Перевернулся экран

Описание
Изображение на экране монитора перевернулось на 90, 180 или 270 градусов.
Причина
Многие видеокарты переворачивают экран при нажатии горячих клавиш.
Решение

  • Нажмите комбинацию Alt + Crtl + стрелку вверх;
    Нажмите правой кнопкой мыши по рабочему столу – «Параметры графики» – «Поворот» – «Нормальный вид».
  • Чтобы отключить использование горячих клавиш видеокартой выполните следующие действия (в зависимости от модели и производителя оборудования, эти действия могут различаться, но суть остается той же):
    Нажмите правой кнопкой мыши по рабочему столу и выберите «Графические характеристики…» – откроется утилита настройки видеокарты. Также эту утилиту можно открыть через «Панель управления», дополнительные свойства рабочего стола или значок в правом нижнем углу; Перейдите в раздел настройки горячих клавиш. Снимите галочку «Функции клавиш быстрого вызова» и нажмите «OK».

Если будут вопросы — звоните (8152) 20-90-20 или пишите.

Murmansk © 2012-2015 Компьютерная помощь в Мурманске

murman.ru Яндекс.Метрика